あの人気ストアを直撃取材ストア紹介＆インタビュー
Yahoo!ショッピングで成功した担当者に直撃インタビュー！
出店のきっかけや、成功事例からノウハウまで、出店をご検討中の皆様や
出店中のストアも必見のエピソードを紹介します。
リソースを1.5倍にし、
伸び悩んでいた売り上げが大幅アップ。
- ストア名：
- LOWTEX
- 担当：
- WEB事業部 三宅 雄也さん
- 洗練された商品を取り扱うスニーカー専門のネットショップ
- 卸売業から、2005年にEC事業を立ち上げたスニーカー専門店のLOWTEX。価格競争で他店と差別化するのではなく「他店にない商品を提供するのがLOWTEXの価値」として洗練された商品の提供を心がけている。1万円以上の購入で送料無料や、2010年からは午前10時までに注文すれば当日中に発送する「即日発送」 に取り組むなど、早くからユーザビリティーを重視した展開をし、ユーザー満足度の向上を目指している。
費用負担が軽減された分、リソースを1.5倍にしました
Q1. eコマース革命が発表されたときの印象を教えてください。
単純に「無料化」といっても、本当に無料ではないだろうな、って思いました。売り上げが増えるかどうかも、そのときは想像できなかったです。ただ、今回の革命でショッピングカートのリニューアルがあると聞いて、お客様が使いやすくなるのであれば期待できると思いました。eコマース革命後は、ポイント付与やアフィリエイトフィーに3％くらいの費用をかけました。それでも、他のモールよりもコストは低いので、Yahoo!ショッピングへのリソースを増やしました。人員は増やせないので、時間をやりくりして、リソースを以前の1.5倍にしました。無料化によって、Yahoo!ショッピングへの力の入れ方が変わりました。
昨対比180％ 伸び悩んでいた売り上げが大幅に増えました
Q2. eコマース革命の効果にはどういったものがありますか？
リソースを増やした分、商品ページの見栄えを良くする、スマホページを大幅リニューアルするなど、以前よりページの作り込みに時間をかけるようになりました。これまではストアの魅力をアピールするツールが不足していたのですが、「即日発送」に対応している、「1万円以上送料無料」などを、お客様にわかりやすく伝えることで、結果、売り上げが大幅に増えました。営業担当さんと相談して、昨対比180％の予算を組んで、それを目指すことにしたのですが、昨対比で180％の売り上げを達成することができました。これまで、ずっと“頭打ち感”があって、売り上げも昨対比でほぼ同じか、少し割るくらいだったのですが、お客様のメリットがわかりやすくなったおかげで、売り上げを大きく伸ばすことができました。
他モールからは流入していない ほとんどが新規のお客様
Q3.Yahoo!ショッピングに期待することを教えてください。
他のモールから流入するのではなく、新規のお客様へのリーチを期待しています。以前は、ポイント5倍の「5のつく日キャンペーン」には参加していなかった。でも、無料化のおかげで、参加しやすくなりました。他のモールにも出店しているので、価格などに差をつけるのは難しい。でも「ポイント5倍」など、Yahoo!ショッピングの企画に参加するのであれば、やりやすいですし、ポイントが一番良い還元方法だと思っています。そのおかげもあって、売り上げが順調に伸びているんですが、現在も他のモールからヤフー店に流入している感覚はありません。eコマース革命後、Yahoo!ショッピングを利用してくれているお客様は、ほとんどが新規。Yahoo! JAPANのトップページを見ているけど、これまでECを使っていなかった人がまだまだいると感じています。新しいお客様にリーチできるよう、しっかりやっていきたいです。
Q4.イチオシ商品とその理由を教えてください。
イチオシの商品は「ナイキ エア ジョーダン 1 ミッド」。人気のジョーダンシリーズ中でもオールホワイトのジョーダンは、特に人気があります。他にも「オニツカタイガー メキシコ 66」は、スタイリッシュかつ履き心地の良さから好評です。
ありがとうございました！
