あの人気ストアを直撃取材ストア紹介＆インタビュー
Yahoo!ショッピングで成功した担当者に直撃インタビュー！
出店のきっかけや、成功事例からノウハウまで、出店をご検討中の皆様や
出店中のストアも必見のエピソードを紹介します。
売上ロイヤルティ軽減分はお客様に
ポイントで還元しています。
- ストア名：
- DIYツール ドットコム
- 担当：
- 代表取締役 山田 岳人さん
- 80万点のDIY商品に特化したネットショップ
- 創業78年。金物工具問屋から一念発起して、2002年にEC事業へ参入。Yahoo!ショッピングには、2005年に出店している。メーカーから直接仕入れた商品や自社開発した商品など、DIYに特化した約80万点をそろえ、ユーザーとメーカーをつなぐネットショップとして展開している。今春には、大阪にショールームをオープン。実際に商品を手にとってもらうだけでなく、DIY体験ができるなど、これまでになかったDIYの楽しさを提供している。
eコマース革命でYahoo!ショッピングの「本気」が伝わった
Q1. eコマース革命の前後での取り組み方、考え方の違いを教えてください。
正直にいうと、eコマース革命以前は「ヤフーはeコマースを本気でやる気があるのだろうか」と思っていた。Yahoo!ショッピングのことをどう考えているのだろうか、と。ただ、革命の話を聞いて、本気でやるんだな、と思いましたね。だったら僕らも、本気でやらないといけない。そのために、ポイント倍率を上げたり、メルマガを頻繁に配信するようになったり、ページの作り込みなど、営業担当者さんと相談したりして進めていきました。これまで広告も人件費も商品も他のモールに寄せていたのですが、Yahoo!ショッピングにもリソースを割くようにしたら、伸び率は他のモールよりも大きくなった。手をかければかけるほど売り上げが上がった。新しく入った社員をYahoo!ショッピングの担当にして、できることを取り組んでいくようになりましたね。
売上ロイヤルティ分をポイント付与で還元しています
Q2. eコマース革命後、新しく取り組むようになったことを教えてください。
売上ロイヤルティがなくなった分、お客様にポイントで還元するようにしています。売り上げに対するポイント付与率は、革命以前と比較して129％になっています。価格は、Yahoo!ショッピングでも他のモールでも、統一していますが、Yahoo!ショッピングは売上ロイヤルティがないので、利益が残る。だったら、ヤフーで売りたいって考えるようになるし、そのお客様を優遇したいって思いますよね。だから、ポイント5倍の「5のつく日キャンペーン」に参加するようになりました。「5」のつく日にポイント5倍、と定期的にやるとメリハリが出て全体で売れるようになりました。ポイント付与分を計算すると、売上ロイヤルティ分で相殺できているし、EC全体を盛り上げることができるので、これからも積極的にやっていきたいです。また、Yahoo!ショッピングのSEO対策が強化され、特にスマートフォンページへの集客が1.3倍〜1.5倍に増えたので、これまで以上にスマートフォンにも力を入れるようになりました。
サービスを磨く DIYの日本一を目指す
Q3.ECでの今後の取り組み、展望を教えてください。
実は、ECを始めたころ、月商100万円までいけば、人を雇おうと思っていました。でも、それまで一人で全部やっていたので、1年半もかかってしまった。「目的」と「手段」が逆になったので、出遅れたと思っています。先に投資するなど「手段」を整えれば、「目的」に近づくことがわかりました。前期は年商20億円。一つのゴールとして、3年後に60億円まで伸ばすことを目標にしています。DIYもECも成長途上にある市場です。そのために、しっかり投資して、やっていきたいと思っています。ショールームを作ったのも、その投資策の一つ。自宅の壁に穴を開けたことがない人は多いと思います。そういう人に壁に穴を開ける体験をしてもらったり、実際に商品を手に取ってもらったり。DIY市場を盛り上げていきたい。あとは商品登録数を圧倒的に増やすのと、価格の最適化をやっていきたい。特に商品登録数は、2009年ごろから昨対比200％で増やしてきている。リソースをかけて、サービスを徹底的に磨き上げて、DIYで日本一を目指します。
Q4.イチオシ商品とその理由を教えてください。
イチオシは、自社制作の工具箱「Cotetsu（コテツ）」です。プライベートブランドは日本製にすると決めていて、自分たちで企画して、新潟の町工場で作ってもらっています。サイズが3種類、カラーはこれまでの8色に加えて無塗装（自分で色を塗れる）が2014年9月に仲間入り。
ありがとうございました！
